Порядок записи к врачам-специалистам

1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ», оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу.

2. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ».

3. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее – гражданин), а также их законные представители (далее – заявитель) обращаются в ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ», выбранную ими в порядке, разработанном и утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации, в том числе, по территориально-участковому принципу.

4. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ», по номерам телефонов регистратуры, а также размещена на информационной стенде.

5. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:

5.1. Путем обращения лично гражданина или заявителя в регистратуру ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ».

· В случае личного обращения гражданина для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

- принимает от гражданина следующие документы: документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет), полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

- устанавливает его личность и прикрепление к ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ»;

- устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления (в случае получения специализированной первичной медико-санитарной помощи);

- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

- резервирует дату и время приема в случае согласования её гражданином и вводит в информационную систему "Электронная регистратура" фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;

- сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

· В случае личного обращения заявителя для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

- принимает документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;

- устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления (в случае получения специализированной первичной медико-санитарной помощи);

- осуществляет проверку прикрепления гражданина к ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ». В случае, если гражданин не прикреплен к ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ», сотрудник регистратуры информирует заявителя о необходимости прикрепления гражданина и предлагает оформить соответствующее заявление. В случае отказа заявителя от прохождения процедуры прикрепления гражданина к ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ», оформляется документ, содержащий отказ в записи на прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю;

- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

- резервирует дату и время приема в случае согласования её заявителем и вводит в информационную систему "Электронная регистратура" фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;

- сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

5.2. Путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру по телефону.

· В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры медицинской организации, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

- согласовывает с гражданином дату и время приема;

- сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ», в которой осуществляется прием;

- предупреждает гражданина о необходимости представить документы (документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет), полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования) при личном посещении ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ».

· В случае обращения заявителя по телефону сотрудник регистратуры медицинской организации, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

- согласовывает с заявителем дату и время приема;

- сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ», в которой осуществляется прием;

- предупреждает заявителя о необходимости представить документы (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет), полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования) при личном посещении ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ»;

5.3 Путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через соответствующие сетевые ресурсы (портал государственных услуг РФ http://www.gosuslugi.ru/ и региональный портал электронной записи https://mis.mznn.ru).

В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных.

6. Срок осуществления приема заявки (записи) на прием составляет:

- при личном обращении и при обращении по телефону - не более 8 минут;

- при записи в электронном виде определяется скоростью Интернет-соединения и ввода данных гражданина.

7. Сведения о лицах, записавшихся на прием по неэлектронным каналам связи формируются на срок не более чем на 14 календарных дней. Размещение электронного расписания для записи в электронном виде производится на срок не менее двух недель. В день приема сведения передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием..

8. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи. При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

9. В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ» и предъявить: документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет), полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

10. Заявитель при обращении в регистратуру ГБУЗ НО «Большеболдинская ЦРБ» должен предъявить: документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя; документ, удостоверяющий личность гражданина: паспорт ребенка достигшего 14 летнего возраста, свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет; полис обязательного медицинского страхования гражданина; страховое свидетельство государственного пенсионного страхования гражданина. Направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, фельдшером, врачом-специалистом (другого профиля) прилагается к вышеуказанным документам.

11. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для записи на прием к врачу, отсутствуют.